Europæiske forbrugermyndigheder har indledt en fælles indsats mod ni videospilfirmaer over deres praksis med spilvaluta. Minecraft, Candy Crush Saga og Clash of Clans undersøges for mulige brud på EU’s forbrugerlovgivning.
Indsatsen foregår gennem Europakommissionens Consumer Protection Cooperation (CPC)-netværk af nationale tilsynsmyndigheder. Det sætter yderligere fart på en konflikt, som tidligere dialog med gaming-branchen ikke fik løst.
Hvad myndighederne undersøger
I den 1. oktober meddelte Irlands Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) den fælles indsats. Virksomhederne omfatter Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell og Ubisoft.
Andre spil, der undersøges, omfatter Valorant, For Honor, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Mech Arena og Gardenscapes.
CCPC oplyser, at undersøgelsen dækker syv områder.
- Priser vist i rigtig valuta
- Udveksling af virtuel valuta, der skjuler hvad varer koster
- Pres for at købe mere valuta end nødvendigt for at komme videre
- Klar information før betaling
- 14 dages fortrydelsesret, også for uforbrugt valuta
- Retfærdige og letforståelige vilkår og betingelser
- Beskyttelse af børn og sårbare spillere
På et andet spor er CPC-netværket i dialog med Activision Blizzard, som ejes af Microsoft, om Diablo Immortal og Call of Duty.
Den undersøgelse går videre og ser også på indsamling af persondata, potentielt afhængighedsskabende design, forældrekontrol, markedsføring målrettet børn og blokering af konti.
Hvorfor myndigheder fokuserer på spilvaluta nu
I fjor indledte CPC-netværket en dialog med foreninger, der repræsenterer den globale spilbranche. Men myndighederne vurderede, at resultatet ikke var tilfredsstillende for forbrugerne.
Derfor gennemførte netværket et større markedstjek, som påpegede de spil, der nu undersøges.
“Millioner af forbrugere over hele Europa spiller videospil, hvoraf mange er børn. Forbrugerne skal kunne nyde spillene uden at blive vildledt om omkostninger, presset til køb eller være uklare om deres rettigheder,” udtalte kommissionsmedlem ved CCPC Geoffrey Gray, sagde han.
Tilbage i marts 2025 opstillede netværket principper for spilvaluta. Det greb også ind overfor Star Stable Entertainment, som laver et populært hestespil for børn.
Den nye indsats udvider tilgangen fra et enkelt børnespil til nogle af de største spilfranchises. EU-forbrugerkommissær Michael McGrath gjorde det klart, at Bruxelles forventer efterlevelse.
“Spillet skal være fair, og reglerne skal respekteres,” sagde McGrath.
Virksomheder, der ikke retter op på problemerne, kan risikere sanktioner fra de nationale myndigheder. Der er ikke offentliggjort deadline eller mulige bøder.
